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做网站运营

网站运营 阿里巴巴 与供应商

概述: 供应商 是不同意的,毕竟能多赚一点是一点。 (B)只要用户与供应商之间进行过一 次交易,接下来的交易,就会使得供应商和用户撇开网站运营方在QQ上进行 洽谈,从一定程度上来讲,网站运营方充当了 QQ的用户发展商。

网站运营这样的平台是否真的能做下去,对于这个问题我们可以拿阿里巴巴来做一个简单的分析:

第一,网站运营方如何才能知道用户与供应商达成了进货协议?

(A)如 果说,网站运营方可以在总后台看到所有的产品订单,也只是看过一次而已。
 因为网站运营方始终是要抽取15%营业额作为佣金的。
从这一点来讲,供应商 是不同意的,毕竟能多赚一点是一点。

(B)只要用户与供应商之间进行过一 次交易,接下来的交易,就会使得供应商和用户撇开网站运营方在QQ上进行 洽谈,从一定程度上来讲,网站运营方充当了 QQ的用户发展商。

 

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(C)从整个运营层面来讲,网站的工作重心势必会转化到运营方面,网站方在刚开始的 时候,肯定每天都会有利润进入,但要清楚的看到,这些都是第一次在平台 上与供应商达成订单的用户。

换句话说,网站方得到的利润都是靠开放新客 户而得到的,老用户无沉淀,即便有沉淀也会沉淀到供应商方面去。
在一个 市场本身就不大的情况下,去做如此的平台,无异于饮鸠止渴!

第二,平台不是谁都可以做的。
这一点务必认识清楚。
我们说阿里巴巴可以做平台,这是基于:

(A)阿里巴巴的基础产品为诚信通,确实想做生意 的厂家基本上会选择阿里巴巴诚信通这一基本服务,而诚信通是按年付费, 在按年付费的情况下,阿里巴巴不参与交易,能不能接到订单完全与阿里巴 巴无关,重要的是看各个厂家在电子商务方面的实力。
况且,这一费用并不 低,为阿里巴巴持续盈利做到了有效保障;

(B)阿里巴巴推出1688这样的小 额批发平台,也只是为了拓展国内小额批发市场

 

别被人为刷的高指数关键词“耍”了

  每天都会发现一些奇怪和好玩的现象,这也是做seo的乐趣之一。监测关键词的排名是很多站长们每天都会做的,笔者昨天在后台看流量数据时,发现有一个词有了排名,用工具和百度指数分别查了搜索指数,发现百度指数将近200,而爱站和伯乐所查的结果都为0。只查百度指数之后,笔者还打算将这个词推一推,争取到百度排名第一。后来又采用其他工具查询后,发现了一些不对劲。以下这个图是百度指数图。从数据可以看到,最近几天搜索量猛增。站长们在优化关键词时,肯定是选择用户们搜索指数高的词,而不是人为被刷的词,被刷的词即使搜索指数够高,带来的流量也只是寥寥无几。推了也是浪费力气。

  

 

  在用了爱站和伯乐工具查询之后,结果居然是0,太坑爹了。

  

 

  现在有些关键词被人专业刷,可能你把一个指数为800的词做到排名第一,结果发现只有几十个百度流量,那这个词极有可能是人工被刷的词。而且如今还有很多专门刷词的工具,如何辨别一个词是人工词呢?这个只能从数据中分析。笔者根据自己的一些经验和见闻,告诉大伙几个被刷词后的现象。

  一、各种工具关键词查询结果不同

  百度指数是最准确的工具,说它准确,但也可能会蒙蔽人的双眼。从统计图的曲线可以看到这个词的变化。再结合实际情况,比如冬天搜索减肥的人群并不是很多,但若该词指数突高,则肯定有问题。利用其他工具查询后,发现结果很不一致,则可判定该词为人工刷的词。

  二、排名与百度流量很不实际

  有些时候关键词的搜索指数上千上万,你把它做到百度第一页的前5名,发现带来的流量才几十个。正常情况下,这个结果是很值得怀疑的。如果那上千上万都是用户自己搜索带来的,那排名第5不至于才收获几十ip。从这个数据上分析可以猜想该关键词极有可能被人刷过。可能你特别兴奋的发现如何牛的词被做上去了,一看数据就崩溃了,有种被耍的感觉,所以多做数据分析是非常有必要的。

  前面都是针对站长做关键词而说的人工词,其实在搜索引擎里还有一种人工词,简单地说就是禁词,这种词往往搜索量、指数都很高,同时也具有一定的商业价值,这种词所有人都想去做,去优化,因为至少他能给你的网站带来巨大的流量。但是,你或许会遇到这样的情况,不论你怎么优化,你的网站排名就是上不去,往往排名极差,甚至网站被K。做关键词优化请理性,别因为眼前的一点利益而忽略了大局。

草根网站经营成功必需要做的四点

  我们每个人都希望能够把事情做到最好,没人愿意花费时间却只是得到一个令人不满意的回报。可是,回报与付出是成正比的。没有超越常人的努力,就不会有惊人的成绩。决定一件事的因素有很多种,关键要素就那么几个。只要我们抓住这些因素,成功就离我们不再遥远。那么我们做个人网站的时候,应该把握住那些因素才能达到盈利。下面就是我要讲得内容,希望对你们有帮助。

  第一:准确定位,彰显特色。

  犯人做坏事的时候,都会有一定的动机。他们没有动机的话,就不会去行动。例如我们平常做事,心中有一个明确的目标。如果跟着别人的步伐前进,最终只会走进死胡同。每个人的特长都不一样,所以发展的空间是完全不同的。还有不同的人,性格是有很大的差异。我们不能听别人怎么说。就怎么做。这样的做法只会丧失自身的独立性,还会造成命运的改变。我们做个人网站,不能看见什么东西赚钱就去做。各行各业都会有一个周期,这个周期就像一条高低不平的曲线,盛衰转换,不可能一直持续在同一个水平中。在一个行业不被看好的情况下,可以选择来做,因为没有多少人来做。这个时候做的时机是最恰当的,竞争程度是很弱的。如果很多人都在做的时候,根本就没有钱可赚。由于很多人都在做,导致整个市场被瓜分成一小块。在做个人网站之前,在网上做一个调查。看看那些行业少人做,还存在一定的发展空间的,或者可以赚大钱。没有必要跟着别人的思路去做,有自己的想法才是最重要的。没有想法,成不了什么大事。很多不可实现的事情,你去做了就有实现的机会。连想都不敢想的人,绝对没有成功的可能。跟风只会让你付出沉重的代价,这是很多人说过的话。我们只有建立在自己基础上的发展,才能把个人网站做的更好。

  第二:空间稳定,域名高级。

  我们生活在一个安定的环境中,就能享受一个美好的日子。如果在兵荒马乱的时代当中,那真是苦不堪言。没有任何人愿意在一个很乱的环境生活,以后的人生会受到很大的影响。同样的道理,一个网站的空间,必须是稳定而又良好。没有一个稳定的空间,会对网站的发展造成极大的负面影响。首先,如果空间不稳定,那么网站打开的速度就会慢很多,并且还会面临被关闭的风险。要是真的想做一个长期的发展,就一定要在这方面花多点钱。世界上没有免费的午餐,即使有免费的午餐,也是一个诱人的陷阱。我们不能为了少花一点钱,就去找免费的空间。一个稳定的空间,是一定要花钱的。好的东西有必要花钱买回来,然后再去实现它的最大价值。没有稳定的空间,就没有稳定的流量。我们不可以因小失大、斤斤计较。无论做什么东西,都是先付出后回报,没有不劳而获。现在的社会,不要相信有天上掉下来的馅饼。一个稳定的空间还不够,还要有一个好记的域名。一个好记的域名可以令你的网站在不知不觉中走在对手的前面。没有好的域名,会使网站的发展有所减慢。一个好的域名,给用户更深的印象。总而言之,一个稳定的空间和一个好记的域名可以为网站打下一个良好的基础,这是不可缺少的一步。

  第三:盈利计划,执行到位。

  我们做什么事情之前,都会认真考虑一番,因为付出的成本必须要收回,而且还要盈利。个人网站,需要付出一定的成本,包括时间成本、财力成本、人力成本。这三个方面是不可缺少的。一个详细的计划,可以为目标找到一个方向。没有计划,便没有方向。虽然有很多人的成功,不是因为一个好的计划,但是计划的作用不可以忽略的。有了一个好的计划,还有强劲的执行力。没有行动,一切都是纸上谈兵。在网站初期的运营当中,我们不可以心急赚钱。要做的是尽量吸引更多的用户到自己的网站中浏览,扩大网站的影响。用户在渐渐地适应了网站的存在。没有其他网站可以取代的了的时候,再慢慢地实行盈利计划。我们不可能不赚钱,因为没有任何的网站,是没有赚钱而生存下去的。网站要想生存下去,必须实现盈利。没有盈利,就没有呼吸。盈利的计划,只是一个参考的方向,不能作为一个硬性要求。在实际的变化当中,可以调整计划的一些部分。我们可以随机应变,而不是坚守阵地。世界上一切都是动态的,没有什么东西是静态的。盈利会发生不可预料的变化,可是我们可以预防。关键的是要把计划落实到位。

  第四:坚持推广,决不放弃。

  无论我们做什么事情都好,一定要把事情做到最后。如果没有做到最后,那么成功的机率就是零。没有人是半途而废就已经成功的。很多人就是因为没能坚持到最后,而留下遗憾。为了一点点小小的挫折而放弃,为了一点点的诱惑而不去做,上帝只会青眯那些可以为成功真心真意付出的人和一直坚持到最后的人。做推广工作,是一个很漫长的过程。没有人可以跳过这个地方。经过这个地方是必须的,这一段的经历可以为你的发展增加潜力。推广是一件很枯燥的事情,有些人就在这个地方摔倒过,没能站起来。有些人就坚持下来,那么就慢慢向成功靠近。只要我们坚持到最后,那么成功就不再遥远。

  以上是我的一点小见解,希望对新站长们有帮助,写得不好请大家多多包涵。

见不贤而内自省,产品你该怎么办去做才靠谱

  可以说竞价推广成就了度娘,也毁了度娘。过分依赖竞价,过着躺着赚钱的日子久了,自然就失去了对市场敏锐的嗅觉。不要觉得一家企业段时间占据某个行业的垄断位置就开始胡作非为,度娘目前的情况就是外强中干,只要一个功能类似,实力接近的搜索产品出现,所谓的垄断就成了纸老虎。

  当然是这些并不是简单的讽刺挖苦谁,而是想让大家从一个产品的角度上引以为戒,试想如果你的互联网产品做到了这种地步,那么作为一个运营者你觉得自己还有足够的勇气继续运作下去吗,你对产品的未来还能坚定的看好吗?以古为镜,互联网快速更迭的特性已经让我们清楚的明白,产品只有充满价值和品性才能走的长远。想要在互联网成为一棵常青树,做产品都被大家认可,一些基本的产品思考还是要有的。

  A惰性是产品发展的毒药

  自古以来,王朝都是由盛转衰,产品更是如此。打江山容易,守江山却很难。想要一个产品永远的“红”下去,保持创新能力是一个很核心的因素。就拿时下最具控制力的微信来讲,微信对大家生活的深入可以说是恐怖的,这种深入已经完全影响到了大家的选择和视角。现在微信已经在朋友圈中适时推送广告,试想一个产品如果能在如此高黏度打开频次的环境中展现一次,那么带来的关注力是很难想象的。因此商家之间的追捧在所难免,而微信又是一个知道在什么时间做什么事情的产品,在大家都十分看好的今天,微信不断完善自己的产品形态,从小视频到红包,再到公众号的管控,微信每一步都走的相当稳健。你能说微信在成熟之前没有其他产品的冲击吗?显然不是,飞信的形成其实要早于微信,但是受限于产品形态和功能的单一,飞信不断失去客户群体,而现今已经没有人记得当时还有如此一款被大家疯狂使用的短信工具。而这一切显然是度娘好好学习的东西。

  B产品一定要紧随热点

  现今移动互联风口正劲,传统产品的使用黏度和频次都远远比上前些年,在这种环境中与其抓破头琢磨如何“算计”手中的用户,倒不如想点变革的法子。度娘其实还是有很多比较不错的产品,比如知道、文库、贴吧等等。但是因为在移动互联风口没有一个良好的流量引入端,以至于现在产品的进度远远落后于其他企业。这就足以告诫大家一个道理,躺在功劳簿上吃老本毕竟是一个发展的下下策,即便是再具垄断力的产品,不跟着时代创新也终究会被淘汰,现在移动互联人人皆知,靠着这股发展之势必然会将相应产品迅速推销出去,建立相应市场,就好像诸多APP,饿了么、滴滴、微信、陌陌等,哪一个软件不是跟着移动社交建立起来的,再比如大家现在所熟知的自媒体,无一例外都是跟着时代发展的号召不断进步的,相反那些传统的社交平台,比如猫扑等,是不是都已经显示出老态龙钟的模样?而这些鲜明的例子就已经在明确的告诉我们,懂得变革,及时抓住时代的风口,对产品是一种激励,对自身也是一种挽救。

  C用户口碑代表了一切

  要知道产品最终的导向仍然是用户自身,产品再好也要用户点头才是。做东西不能想当然,也不能觉得自己粉丝数量众多,用户群体稳定,就可以胡作非为,相反越是在鼎盛的时候越要想着可能存在的危险,就像那年微博的发展巅峰,可以说新浪微博已经完全统治了大家的社交圈子,新郎的市场价值也与BAT相提并论,只不过新郎后期疏于对内容环境的管理,以至于成为很多营销号的基地,严重影响创作环境的同时,也让用户产生了厌倦。后来新浪发现了这点,也做了相应的改变,只不过一切都已经太晚,用户口碑的流失让新浪也逐步被微信所取代,虽然现在微博营销环境被整改的差不多,但是用户口碑的伤害还是让微博的发展变得困难了起来,换做当下,如果你的产品是一个极具影响力的东西,大家都十分依靠和相信你,可当你爆出丑闻,而这种丑闻又是与利益相关,你觉得你的用户会心平气和的原谅你吗?希望大家都好好想想,掂量下用户对于产品的重要性。

  D做产品永远不要想着做最好的模仿者

  一个优秀的点子的确不好去想。看着别人将一个想法真正投入到实际运营当中去的时候,直接拿来做深层次的开发也并不为过。这就好像炒股票,当你发现股价启动的时候,及时跟上的确可以吃到最丰厚的一段。可是事情并不都是那么幸运。永远跟随别人的脚步,势必做不出什么像样的领导产品。度娘这些年的发展也已经完全应证了以上的说法。现在纯粹是坐吃山空的局面,知道、贴吧等一系列传统产品在勉强支撑着场面,你能说度娘没钱嘛?显然不是,做团购,做即时通讯,做外卖,度娘一个都没落下,可是结果呢?当别人做出成绩再去跟随的时候其实已经晚了,一个优秀的产品经理人其实应该及时发现用户的需求并加以实现,而不是当一个优秀的模仿者,更何况模仿者何谈“优秀”呢?

  希望大家对于互联网产品的运营思路在今天以后可以有一个较为清晰的转变。

怎样提高淘客类网站的转化率

  首先说一下什么叫转化率,国内的站长一般都不怎么理会这个,都在一门心思的想着弄ip,搞seo。转化率是什么?转化率=(有了购买行为的流量/总的来访流量)*100%其实这个概念很简单,但是其意义重大,在做国外联署营销的朋友应该对这个很熟悉,而且很在意,总是想着各种方法提高转化率。

  转化率意味着什么?它实际代表的意义是产出与投入的比值,国内做淘客站的站长,因为流量都是通过搜索引擎来的,而且大部分都是免费的,所以多投入在搜索引擎上的金钱比较少,几乎没有。因为流量大部分都是免费的,所以就不在乎投入了。

  而做国外联署营销的朋友,很多都是靠adwords拿流量的,是要真枪实弹的投入金钱的,所以大家都想投入一块,赚回来两块,甚至更多。所以都想着各种办法提高转化率,力争来一个流量,收获一份收入,为了这个目的各种技巧都用上了。

  反过来看国内的做淘宝客的这些菜鸟站长,就知道到处发贴子,到处采集数据,做类似垃圾的淘客站。淘客网站有了流量也不知道怎么来优化,提高转化率,每天都 是白白的浪费流量,重复的劳动,收入甚微。没有几个站长真正的去研究转化率,去分析自己的网站数据。想这样子的站长真的还不如去学习修理马桶或者换纱窗。 我遇到过一个换扇窗的老伯,一个月稳定收入3000+,而且工作自由,轻松。我想大部分的淘客类的站长,估计没有几个能从网站得到这么多的收入。

  你弄到的流量再多,转化率奇底有啥用,照样赚不到钱,我的autobloglink每天也才7、800的PV就能有平均50¥的收入,你能做到么?看清楚 了啊,我说的是PV,不是ip。说我吹牛了吧?肯定大部分人都这么说,没办法,靠脑子做站就这样,谁让你们靠体力做站呢?

  好了,该批评的我也批评了,该说说如何提高转化率了。

  既然大家都做淘客垃圾站,那么自然大部分的流量来自搜索引擎。这些来自搜索引擎的流量都是十分金贵的。可能大家是第一听我这么说吧!为什么这么说呢?因为 来自搜索引擎的流量都是针对性很强的,你想想,为啥访客要在搜索引擎搜索某个词语?那是因为他有个目的,搜索了某个词语,发现了你的网站,点击后进入了你 的网站。既然你做的淘客类的网站,那么这位访客搜索的词语自然与淘宝的商品有很大关系了,这位访客有很大的可能是要购买某件商品,这句话你要好好理解。这 么一位有着购买目的的访客到达了你的网站,而你的网站乱七八糟,包罗万象,什么都有,我估计大部分的访客都是直接关闭了网页,继续去搜索了。包罗万象是现 在做淘客网站的统一风格,你还真的以为做个淘宝商品集合就能变成了淘宝了啊?像这样千篇一律的网站,一般稍有理智的访客看了都不会对你的网站产生强烈的信 任感。所以我非常不赞成制作包罗万象的淘客站,非常乱,非常垃圾,转化率非常低。

  再说说这个访客,既然他在搜索引擎找东西,结果找到了你这里,在他进入网站的某个页面(专业术语叫登录页,英文叫landing page)。如何促成访客通过你这个网页购买东西,这个页面的内容就非常非常非常重要了。这个网页内容要非常匹配访客的访问目的才可以,因为只有匹配了访 客的访问目的,才有引导访客继续下一步购买行动的欲望。如何匹配呢?唯一的线索就是他搜索的那句话或者词语。例如他搜索了“淘宝雪纺短裙”,你说这个访客 想干嘛?肯定有90%的可能是他想买“雪纺短裙”,而且想去淘宝买。太好了,通过这个词语的分析可以看出,这个访客对你来说就是财神,赶紧想办法抓住吧。

  想抓住这位访客,你必须在网页中显示与“雪纺短裙”高度相关的商品给他,提供一切有可能的关于“雪纺短裙”信息。但是如何动态的提供信息,这是个难题。我想到了一个办法可以自动的根据访客的搜索词提供相似相关信息,可以提供:

  1. 与“雪纺短裙”相关的词语,直接通过你的阿里妈妈链接导向淘宝

  2. 直接分析“淘宝雪纺短裙”提炼出来“雪纺短裙”,然后通过你的阿里妈妈链接导向淘宝

  3. 提供“雪纺短裙”商品列表在你的网站,也是能够导入淘宝

网站精益用户体验(UX):摆脱只注重后果的任务

 

 

  【编者按】本文译自SmashingMagazine,由@DamnDigital 编译。在设计过程中,UX设计师肯那个会把更多的精力放在交付成果作业的文档上。出现这种情况可能是为了便于在整个开发流程中与合作团队沟通,也有可能是为了对上司的负责。

  但是,如果只是把设计只是一份工作,那么用户的核心体验又有谁来负责?。

  网页(以及交互设计,界面设计,等)传统上是基于可交付的形式来执行。框架、网站地图、流程图、内容清单、分类系统、原型和规范文档(又称“The Spec”),帮助定义网站在其起步阶段的执行。这些结果构成了一个系统的用户体验的衡量标准。

  随着时间的推移,这个注重交付成果的设计过程却将用户体验设计师放在了交付业务上,用来衡量和补充他们设计成果的深度和宽度,而不是所设计的用户体验的质量和成果与否。设计师已经变成了以文档为目标的专家,他们了解由他们所创建的文档的质量而不是设计开发最终的用户体验。

  当与一系列瀑布式开发方式相结合,这些花费的大量时间和金钱的设计成果最终只是一件废物。废物即指那些对最终产品开发不具任何作用的东西。

  

 

  内部人员沉浸于旷日持久的设计周期,缺乏冒险精神,从而失去市场机会。

  Engaging in long drawn-out design cycles risks paralysis by internal indecision as well as missed windows of market opportunity. Image by opensourceway.

  想要在变幻莫测的市场竞争中保持优势,就必须保持灵敏度,所以快速进入市场变得尤为重要。由于内部决策的优柔寡断而将时间浪费在冗长的设计周期上,导致错失市场先机。换言之,当公司内部在决定产品应该如何设计的同时,市场需求已经发生变化。

  瀑布式软件开发看上去像是这样的:

  定义 →设计 →开发 →测试 →部署(投放)

  设计阶段通常分解为:

  等待需求定义生成并获得批准 →

  消费需求文档 →

  开发高级网站地图以及流程图 →

  获得认同 →

  为各部分体验开发界面框架 →

  向项目利益人汇报并获得认同 →

  为每个线框图进行视觉设计 →

  向项目利益人汇报并取得认同(重复汇报流程) →

  确定设计规范,详细至每个像素和交互 →

  对将来的提升空间进行可用性测试 →

  提交开发部门审阅、批准,开始执行。

  根据项目范围的不同,这个过程可能会花费1-6个月的时间,不但浪费时间也使设计师们备受煎熬。

  进入匮乏的用户体验

  精益用户体验

  灵感来自于精益而敏捷的开发理论,精益用户体验是将我们真正自然的工作快速进行实践,减少强调成果而更加重视实际过程经验。

  传统的文档将被丢弃,或者至少剔除原本缺少的部分,只提供执行时所需的最低数量的必要信息。相比较冗长而细致的设计周期,我们更推崇简短、迭代、低保真的设计周期,并且可以更早、更频繁地接收来自执行团队所有成员的反馈。整个团队的相互合作是产品取得成功的关键。

  不足为奇的是,精益用户体验设计方法的直接受害者是那些项目受益人,他们在一旁默默地工作,只是在项目“完成”的时候邀请他们看一眼。这种心态也成为广泛施行这种方式的最大障碍。

  让我们来看一下精益用户体验的过程:

  

 

  保持精益,聚焦体验,而不是停留在纸上谈兵。

  看上去很熟悉?是的,如果你熟悉敏捷的或是其衍生产品。整个过程从轻量级的概念开始。它可以在一块白板上、一张纸巾或者是快速线框图上生成。它的目的是将创意或者流程的核心概念快速展现在你的团队面前。

  团队开始提供他们在这个设计方向以及可行性上的见解与观察。也许会对原来的想法有所更改,也许将原本的概念完全推翻而提出一个全新的想法。起初草图阶段的投资是非常小的,即使是完全推翻原来的方向也不会产生显著的开销。一旦一个方向在内部商定,一个粗略的模型有助于将概念有效地展示给客户。这样的方式有助于改善创意,循环重复。

  在这里最重要的是,精益用户体验严格关注软件开发过程中的设计阶段。无论你的机构选择什么样的方法(瀑布型、快速型,等),这些概念都可以被应用于你的设计任务当中。

  这不就是由委员会设计?

  精益用户体验鼓励你,设计师,更早更多地向你的团队展示你的工作,收集他们的见解而后将其嵌入设计的下一个迭代中。 对许多人来说,这听起来像是可怕的“由委员会设计”,这在过去几年已经扼杀了许多设计。

  事实上,即便堆积了如此多的反馈,设计师还是保持对设计的话语权,他们评估什么才是对商业和用户最有效的,然后将设计进行迭代推进。尽早地向你的团队成员提供见解而不是进一步阻碍设计之路,你应该做到一下几步:

  1.确保你与你的团队以及企业的愿景一致;

  2.让开发商偷偷看一眼应用程序的方向(加快开发和更早地应对挑战);

  3.进一步补充你的想法,因为当你将你的概念展示在其他人面前,将迫使你更加关注你之前不曾考虑的领域。

  诀窍是保持精益:保持结果的轻巧和可编辑性。不将时间浪费在精确的像素位置和完美的注释。有一个想法了?将他画在白板上,然后抓住产品拥有人或者项目主管告诉他们你的想法。准备好开始设计了?在你的速写板上粗略地将他画下来。感觉如何?这样就够了吗?把它贴在办公室里让人看得见的地方,然后邀请路过的人对它评论一下。

  

 

  在精益设计方法中将时间花在真实的目标和形成设计决策是关键。它有助于让你客户将期望与现实进行有效的匹配。图by Kristian Bjørnard

  在迭代过程中,来自不同团队成员的建议和反馈不可避免地体现了他们自己的经验。那些提出自己意见的团队成员会开始产生一种主人翁意识,并在其他人身上也能够看到。如今它已经成为创新的另一条途径。这种主人翁意识将设计师装备成一只新的同盟军,共同保卫作品,应对来自外界的压力。这个团队最终也成为这个成功的体验中最有价值的一部分。

  精益用户体验不是懒惰的用户体验

  也许一开始看起来这是一个通向用户体验的懒惰的方法,因为目标显然是少作工作。恰恰相反,你确实运用了所以用户体验的工具。草图、介绍、评论、研究、测试、原型、甚至线框图——这些都在每个过程中得到了坚实的试验。诀窍是恰当地运用了这些工具,但是更重要的是,在适当的深度将他们用来解决你正在试图解决的问题。

  设计师需要感觉一切都在控制之中

  “但是我已经放弃控制我的设计了!”这是那些试图精益用户体验的设计师们最常听到的抱怨声。他们关心的是如何收集那些来自非设计师的反馈,他们对团队的价值逐渐降低并且成为像素驱动的仆人。

  

 

  坚持概念并且避免不必要的限制是精益用户体验的关键。

  Holding on to the concept and avoiding the unnecessary is vital in Lean UX. Image by Kristian Bjørnard

  保持精益,然而频繁地收集来自整个团队的反馈实际上是将时间花费在了错误的方向上。设计师不断驱动设计,但是护栏(即约束)在每次迭代和审阅后变得越来越清晰可见。基本上,如果你花了三个月的时间来完善一个设计,但是最终上线后你却发现它并不能满足客户的需求,那么你只是浪费了你生命中的三个月,更何况是你的团队。

  精益用户体验同样加速了开发时间。通过让团队在早期洞察到设计的方向,可以奠定该体验的基础。这个阶段的基本准则有助于揭示已提出的解决方案在可行性上面临的挑战。时间、材料和资源充足,然后优化产品元素。所有这些都影响着设计师如何分配他们的精力,从而减少徒劳。

  原型:你和客户之间最快的沟通方式

  精益用户体验让原型发挥作用。在起初的草图阶段,侧重于体验的重要组成部分的原型是必不可少的。挑选核心用户群(或者两个),然后原型中只体现这些画面。原型最终的保真度并不重要,所以用你擅长的方式来创建。一旦创建,就可以立即进行用户测试。

  成功的精益原型可以用诸如 Adobe Fireworks甚至是 PowerPoint来创建。有时你的客户(内部的或者外部的)会要求创建一定精度的原型以帮助他们更好地展示体验。用这些工具可以帮助你更加方便快捷地向客户传达设计概念,并且具有足够的保真度。

  接下来,将你设计的原型在内部进行评估,以确认该原型是否达到了商业需求。

  

 

  上图为设计迭代和评价过程。

  Diagram of the iterative design and critique process. Warfel, Todd Zaki. 2009. Prototyping: A Practitioner’s Guide. New York: Rosenfeld Media.

  最为重要的是,将原型展示在用户面前。让他们定期测试工作流程,最好一周一次。你并不需要大量的用户参与测试。 Jakob Nielsen研究指出,如果多于5个测试者,那么他们在体验中遇到新的障碍的几率很低。如果你经常测试,你可以将每周参与测试的用户数量减少为3人。这样也降低了成本。

  收集反馈。找出哪些可行哪些不可行。调整雏形。见鬼,你不得不精简它:这就是精益用户体验之美。每个阶段你所投资的成本是如此之底以至于你可以随时进行 重新构思、重新配置或者重新设计。

  一旦通过验证,向你的团队演示已更新的原型。解释流程,用户动机以及你为什么这么设计。此时原型就是你最好的文档。它就是“规范”。不需要更多(如果有的话)。无论如何,你在那里就可以回答所有随之而来的问题。通过验证的设计,使得设计师可以进入到体验的下一个核心部分,而不是花费六周时间来创建设计需求文档以及精确到像素的规范,这就是精益用户体验的优势。

  原型的力量在于它可以将设计方向更加快速地交到最终决策者——你的用户手中进行验证。他们可以让设计自己开口解释,在那样的环境下终将取得成功。

  保持完整的视觉效果

  “那么我的视觉设计怎样?通过拆分设计并将它们逐个分派到团队,最终,用户接受我所设计产品的视觉效果并产生出额外的体验!”

  

 

  为精益而快速的开发呐喊!

  Lean and Agile Development are called for! Image by Kristian Bjørnard

  用户体验设计师们从前总是顶着许多头衔。现在你又有了另一个头衔:视觉设计的管理者。在这个新的角色,你的责任就是保持大局观。精益用户体验迫使你优先考虑体验。 最终,这些散落的部分都凝聚成一个产品。这个凝聚的产品体现你的大局观。即使在迭代和用户反馈过程中设计产生变更,你总是朝着更好的目标进行设计。 “增加网站报告用户的时间”可能是一个梦想。 “能够在一个更真实的情境中快速传递内容”可能是另一个梦想。不管设计如何变化,这些目标驱动你继续工作。

  这不是一件简单的事情。在过去,全部授权于你来设计特定的方向是不可思议的。伴随精益用户体验,在迭代周期中频繁地出现和你观点相冲突的意见是不可避免的。你可以从这里开始反击。运用既定的观点来帮助你整理反馈信息,并专注于终极目标。

  维护的结果没有任何意义

  长期以来文档一直被企业机构用来维护他们的软件。它成为了一个了解过去和现在决定的参考工具。同时这可能会对复杂的商业规则有所帮助,但是对于设计却毫无用处。最终的产品是一个文档。这是一个体验。创建的厚实的交付成果仅仅作为将来关于用户体验的参考,这在它完成之时就已经过时。在用户体验中,当被提问一件事情应该如何进行时,我们通过产品流程图找到最简单的方式。 旧的文档方式是一种浪费并无法解决当前问题。

  内容如何适应策略和规划?

  一些关注大量内容发布的网站和应用程序(相对于任务-或者基于功能的网站)将需要一些事先的规划和文档。也许并不需要恢复到原来水平的页面和文章,但是丰富多样的内容类型和具有层级感的排布对于首次草图和原型是非常有必要的。一旦团队掌握了体验所需要的内容的范围和类型,工作就可以按照体验所定义的那样展开。

  它能被适用于我的机构吗?

  过于简化的两种组织类型:内部软件/设计工作室和互动机构。

  对于内部软件/设计工作室来说,精益用户体验是非常容易达到的。你的工作是解决问题,而你不会用设计文档来解决问题。你利用优雅、高效且先进的软件来解决问题。利用这些新的属性来工作最终应该更为简单,因为你正在寻求更多的合作,更多的对话和更早地将成功展示给客户。是的,文化将发生转变——承载最低限度要求的产品可能会对之后的一连串设计造成一定困难。然后,更快的决策力和更频繁的用户反馈,最终将会成为至胜法宝。

  互动机构对于它会有一定的难度,因为他们处在交付业务行业。花费大量的时间来为客户撰写文档是他们的生财之道。每位专家创建每个文档,并对所创建的文档负责。削减这类工作意味着收入的不断减少。

  精益用户体验的建议是:由于交付成果造成的前期收入短缺可以通过简单的方式来弥补,然后通过提供一些高质量的工作,更快速地将其呈现给客户。整个过程稍作调整:

  

 

  互动机构的精益用户体验过程。

  Lean UX process for an interactive agency.

  在互动机构的过程中,其最核心的区别在于定期而又频繁的客户参与。一般设定为每周2-3次,每次30分钟,与客户一同审阅检查。大致设定你将达到的目标、工作方向以及你预期将会得到的反馈。每次你向客户探讨设计草图,他们都会注意到你的变化和进程。他们会用他们的方式来进行反馈,和内部利益相关人一样,他们也会对其产生主人翁意识。

  通过客户参与,更快速地进行设计迭代,并且安排真正的用户对其测试,你将在更短的时间内取得最优的解决方案。

  在代理机构领域,花费较短的时间意味着只能获得较少的收入,这有可能成为精益用户体验的致命伤。但是虽然每个项目的时间缩短了,但是得到的结果却更加有用,这会让你变得更加高效,从而产生更多的回头客。此外,你让客户参与整个过程之中,让他们有一种主人翁的感觉,这点也是他们所喜欢的。

  这不是一个容易的改变,因为代理机构的企业文化数十年来一陈不变。只有最大胆的代理机构才敢尝试。而他们也确实可以因此大获成功并很快会被效仿。这些想法都非常值得在内部项目里进行试行;也许是对代理机构本身的网站进行重新设计。去证实这个方法确实可行,然后将其运用到外部项目中。

  我是一个顾问/自由职业者,这对我有用吗?

  顾问,实质上是代理机构的一种。按理说,代理机构也可以在这样的情况下运作良好。不断地反馈和迭代,构建起彼此之间的信任和依赖。

  对于顾问和自由职业者来说的一大挑战是他们能够分配给每个客户的时间。假设他们可以同时处理多个项目或是客户,但提供必要的关注和沟通,以维持一个真正的精益用户体验的过程变得很有难度。在这样的情况下,回到一个更深层次的文档来确保所有项目同时进行变得更有意义。

  

 

  优化你的流程图并且赢得时间。

  Optimize your workflow and win time. Image by Kristian Bjørnard

  值得一提的是要让精益用户体验在这些环境下取得成功的一大挑战是让那些一线的开发者们来使用它。要取得精益用户体验成功的一个基础原则是合作——理想状态是面对面的交流,但是也可以通过Skype或者是其他的虚拟会面技术。当一个客户只能和你的设计团队进行最低限度的交流沟通但却要求需要一份相当可靠的文档来帮助他们完成工作,也许精益用户体验不能完全起作用。

  精益用户体验被越来越多地组织机构所应用。TheLadders最近一个案例的方法是保持交付情况,促进加强合作并且顺利完成目标。

  结论

  精益用户设计是一种进化,而非一场革命。用户体验设计师需要通过不断地参与从而推动它的发展。精益用户体验让设计师摆脱了交付工作从而回到体验设计上。这正是我们所擅长并要为之而努力的。放弃繁重的规范文档,让我们成为通过完美的体验设计来传递最佳结果的专家。这并非一件易事。文化和传统将推动它的进程 ,而这项投资的最终成果必将是更加有益的工作和更为成功的商业模式。

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你们去想,原来的班长和学习委员到哪去了……都在门口贩票子。
玉瓶泻尊中,玉液黄金脂。
梦中向后退,步行、或坐火车、汽车,预示自己离自己的真正目标越来越远。
哪怕是进步那零点零一秒,我觉得都是一种超越、一种进步,所以只要超越自己就是等于胜利。
脑筋急转弯:埃尔文看着他媳妇和别人老公亲热为什么不生气呢?     答案:他媳妇抱着他儿子,儿子将来也是别人的老公。